Мы сами пользуемся маркетплейсами и понимаем их преимущества. Поэтому наше решение не связано с тем, что мы считаем этот формат плохим.

И на это есть несколько причин.

Чтобы продавать товар на крупных маркетплейсах, бренду приходится закладывать в экономику дополнительные расходы: комиссии площадки, логистику, хранение, продвижение, участие в рекламных инструментах и другие расходы, связанные с работой через платформу.

В результате стоимость товара для покупателя должна быть выше, чтобы экономика заказа вообще сходилась.

Для «Генеральских» это особенно важно.

Мы принципиально производим продукцию в России.

И это решение для нас имеет значение не только с точки зрения позиционирования бренда.

Российское производство обходится нам дороже, чем многие альтернативные варианты производства за рубежом. Мы сознательно приняли эту экономику, потому что хотим развивать российский бренд и работать с отечественными производителями.

Поэтому мы стараемся максимально контролировать остальные расходы, чтобы сохранять адекватную цену для покупателя.

Если перенести «Генеральские» на маркетплейсы и заложить в цену все дополнительные расходы, конечная стоимость товара может вырасти примерно на 50%.

А мы не хотим, чтобы наши клиенты платили больше просто за то, что заказ был сделан через другую площадку.

Есть ещё одна причина, которая для нас не менее важна.

Мы хотим знать наших клиентов и общаться с ними напрямую.

«Генеральские» появились благодаря людям, которые увидели первый ролик, поверили в нашу идею и начали ждать продукт ещё тогда, когда его фактически не существовало.

Именно поэтому для нас покупатель — это не просто заказ №1527 в системе.

Это человек, который стал частью истории бренда.

Мы хотим иметь возможность:

— ответить на вопрос перед покупкой;

— помочь подобрать размер;

— рассказать о продукте;

— предупредить об изменении сроков;

— получить обратную связь;

— узнать, что вам понравилось, а что необходимо изменить;

— услышать ваши идеи для следующих продуктов.

На маркетплейсе большая часть этого взаимодействия происходит внутри стандартной системы площадки.

А нам важно другое.

Первые «Генеральские» мы создавали вместе с нашей аудиторией.

Вы участвовали в этом процессе задолго до того, как первая партия приехала на склад.

Вы ждали производство.

Спрашивали про сроки.

Помогали нам проходить сложные этапы.

Писали отзывы.

Присылали фотографии.

Предлагали идеи.

И именно благодаря этой обратной связи мы уже внесли изменения в продукт и продолжаем развивать следующие модели.

Поэтому нам важно сохранить прямой контакт с вами.

Когда человек покупает у нас напрямую, мы можем гораздо лучше видеть весь путь клиента — от первого знакомства с брендом до получения заказа и обратной связи после покупки.

Мы это понимаем.

И не собираемся делать вид, что маркетплейсы неудобны.

Наоборот — это действительно один из самых простых способов покупать товары сегодня.

Но у каждого решения есть своя цена.

Для нас переход на маркетплейсы означал бы одновременно:

И пока мы считаем, что для нашего бренда эти компромиссы не оправданы.

Поэтому сейчас мы продаём «Генеральские» напрямую через наш сайт.

Так мы можем контролировать весь путь:

Мы пока небольшой бренд.

И сейчас каждый клиент для нас действительно имеет значение.

Когда мы вырастем, наша система может измениться. Мы не исключаем, что когда-нибудь «Генеральские» появятся и на других площадках, если это позволит сохранить качество продукта, адекватную цену и тот уровень взаимодействия с клиентами, который для нас важен.

Но сейчас мы сознательно выбираем прямую модель.

Потому что хотим сначала построить фундамент бренда, а уже потом масштабировать его.

Мы не хотим становиться просто ещё одной карточкой среди тысяч товаров.

Наша идея с самого начала была другой.

И нам важно, чтобы человек, который покупает «Генеральские», понимал, кто стоит за этим продуктом.

Поэтому если вы заходите на наш сайт, пишете менеджеру или оставляете заявку — с другой стороны действительно сидят люди, которые знают, что такое «Генеральские», помнят историю бренда и понимают, зачем мы всё это создаём.

Не потому что мы не видим их преимуществ.

А потому что сейчас для нас важнее сохранить цену, прямой контакт с клиентом и тот подход, с которого начался наш бренд.