Мы строго контролируем качество, но если вы получили товар с производственным дефектом, действуют следующие правила:
2.1. Что считается браком- явные производственные дефекты;
- необычные разрывы материала;
- сильный перекос или иной дефект, мешающий эксплуатации.
Покупатель обязан осмотреть товар
в день получения.
2.2. Права покупателяПри обнаружении брака вы можете потребовать:
- обмен на аналогичный товар, или
- возврат полной стоимости покупки.
Мы действуем согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
2.3. Транспортные расходыЕсли дефект подтверждается,
доставка обратно продавцу оплачивается продавцом.
Покупатель не несёт расходов в случае подтверждённого брака.
2.4. Как оформить возврат по бракуВы можете направить претензию:
- в наш Telegram-саппорт: @bygusar_manager
- или на email, указанный на сайте.
Для рассмотрения заявки потребуется:
- фото/видео дефекта товара;
- номер заказа;
- ФИО покупателя.
После проверки мы согласуем удобный способ возврата или обмена.